Suoratoistopalveluiden tarjoukset ja ilmaiset kokeilut

Ilmainen kokeilu tarkoittaa, että pääset katsomaan palvelun sisältöä sovitun ajan ilman veloitusta. Tilauksen yhteydessä annat yleensä maksukortin tiedot etukäteen, koska kokeilu on kytketty samaan tilaukseen, joka jatkuu automaattisesti sen jälkeen. Jos et peru tilausta ennen kokeilun päättymistä, veloitus alkaa normaalisti ja tilaus jatkuu kuin olisit tilannut sen alun perinkin.

Kokeilujakson pituus vaihtelee palveluittain, ja tarjoukset muuttuvat ajoittain. Katso ajantasainen kokeilun pituus tämän sivun taulukosta ennen tilaamista.

Mihin kannattaa varautua ennen tilausta?

Merkitse itsellesi muistiin päivä, jolloin kokeilu päättyy. Moni unohtaa perua ajoissa, jolloin tilaus jatkuu ja ensimmäinen laskutuskausi veloitetaan täysimääräisenä.

• Tarkista, vaatiiko kokeilu maksukortin tiedot heti vai vasta myöhemmin.
• Selvitä, miten peruutus tehdään: osa palveluista peruu suoraan omalla sivullaan, osa vaatii peruutuksen sen kaupan tai alustan kautta, josta tilaus tehtiin (esimerkiksi Google Play tai Apple).
• Muista, että kokeilun voi yleensä käyttää vain kerran samaa taloutta tai maksutapaa kohden.

Kuluttaja-asiamies on puuttunut tapauksiin, joissa jatkuvasta laskutuksesta ja tilauksen automaattisesta jatkumisesta kokeilun jälkeen ei ole kerrottu riittävän selkeästi ennen tilaamista. Palvelun pitää kertoa jo ennen ostopäätöstä, että kyseessä on jatkuvasti veloitettava tilaus, eikä tätä tietoa saa piilottaa vasta tilausvahvistukseen.

Myös peruutusehtojen pitää olla selkeästi näkyvillä verkkokaupassa. Jos hintaa nostetaan kesken sopimuskauden, korotukselle pitää olla sopimuksessa mainittu peruste. Jos hinnankorotus ylittää 5 prosenttia alkuperäisestä hinnasta, sinulla on oikeus irtisanoa sopimus veloituksetta. Kuluttajariitalautakunta pitää yli 15 prosentin ja yli 150 euron vuotuista korotusta yleensä kohtuuttomana.

Monet suosittelevat tilaamaan palvelun vain silloin, kun siinä on juuri kiinnostavaa katsottavaa, ja perumaan tilauksen heti sen jälkeen. Näin ei makseta palvelusta silloin kun sitä ei todellisuudessa käytetä. Tämä toimii parhaiten palveluissa, joissa tilauksen voi perua ja aloittaa uudelleen ilman mutkia.

Kausiluonteisuus näkyy myös urheilussa: jos seuraat vain tiettyä sarjaa, kuten jääkiekon MM-kisoja, voi olla järkevää tilata urheiluun keskittyvä palvelu vain kilpailun ajaksi.

Kuukausi- vai vuositilaus?

Vuositilaus on useimmiten edullisempi kuukautta kohden laskettuna, mutta sitoo rahat kerralla pidemmäksi aikaa. Se sopii, jos tiedät käyttäväsi palvelua säännöllisesti pitkään. Kuukausitilaus taas antaa joustavuutta perua tai vaihtaa palvelua tarpeen mukaan, mikä sopii kausittaiseen katseluun paremmin.

Osa palveluista on tarjonnut alennettuja hintoja opiskelijoille tai osana operaattoreiden viihdepaketteja, mutta tarjonta ja ehdot vaihtelevat eikä niitä ole aina saatavilla Suomessa. Emme ole saaneet vahvistettua kattavaa listaa voimassa olevista opiskelija-alennuksista, joten tarkista suoraan palvelun omalta sivulta, onko sillä hetkellä tarjolla opiskelijahintaa.

Suomalaiset teleoperaattorit myyvät suoratoistopalveluita joskus osana omia viihdepakettejaan, mikä voi olla edullisempaa tai käytännöllisempää kuin erillinen tilaus suoraan palveluntarjoajalta. Toisaalta suora tilaus antaa yleensä enemmän joustavuutta perua tilaus milloin tahansa. Kannattaa vertailla molempien kokonaishintaa ja -ehtoja.